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佛山市開通總商會政策通企業號

來源:市工商聯
2017-04-17 14:08:00

為進一步發揮工商聯(總商會)的政企溝通橋梁作用,打通政策服務的最后一公里,不斷提升企業服務能力,佛山市工商聯(總商會)結合佛山市信合中小企業服務中心政策服務優勢,開通佛山市總商會政策通企業號,并于4月1日正式上線。

政策通有6大服務內容:

1.建立涉企政策庫組織專業團隊,重點開展政策收錄和標簽化工作,每兩個工作日搜集一次國家各部門、廣東省、佛山市、各區等92個重點涉企部門發布的政策,實現涉企政策100%搜集。對搜集到的政策根據政策出臺部門、受惠區域、受惠行業、政策類型、出臺時間等標簽進行分類、編排,使政策達到100%標識,為政策信息解讀及推送奠定基礎。

2.企業標簽化管理在企業層面,對市級總商會的200多家優質企業及各區總商會600多家企業進行梳理,根據企業規模、性質、所屬行業、服務需求等進行標簽化管理。使每家企業都擁有2-3個標簽,有明確的歸屬分類。在企業內部層面,盡量推動執常委企業董事長、CEO、人力總監、財務總監、技術總監等高管進入微信企業號,并根據職務進行分類管理,建立人才政策小組、技術政策小組及財稅政策小組等分類小組。

3.企業政策加工一是政策精編,通過對主要的申報類政策提煉內容信息要點,形成信息簡要、要點清晰的 “政策精編版”;二是對重點的政策進行文字解讀,形成政策解讀版;三是對解讀內容進行視覺化編輯、優化,采用圖像、表格、視頻、語音等多種形式作為載體進行展示,形成“政策圖解版”;最后,定期結合企業發展利益密切相關且時下熱門的話題領域,整理和匯編涉企政策,幫助企業深度了解某一時段、某一領域的政策,形成政策匯編版

4.政策精準推送。主送:建設總商會微信企業號,結合建立的執常委企業標簽以及企業內部職員標簽體系,迅速識別和定位政策的適用企業以及信息接收人員。將政策的原文、精編版、解讀版、圖解版以及匯編版,通過群發、分組推送等形式進行政策推送,實現百分百企業推送及精準到企業內部各崗位。幫送:通過總商會官方網站對最新企業政策進行發布,并每月制作政策專題給網站。搭送:通過政企通APP,將最新政策、解讀推送到入駐APP的執常委企業。

5.政策跟進與互動。一是提供在線咨詢服務,解答企業的困惑。通過微信企業號和電話服務專用座機,配備專業的咨詢服務人員,針對執常委企業在研讀及使用政策的過程中產生的疑問及困惑,給予解答和建議。二是政策宣貫,選擇與企業利益密切相關,重要性十分突出的政策進行現場宣講。宣講活動可以是專題舉辦,也可以是把宣講內容充實到相關活動中舉辦。三是服務跟進與反饋。以總商會微信企業號為主,輔以總商會官網等渠道,開展線上調研及線下走訪的形式收集整理執常委企業理解及使用政策過程中產生的反饋及訴求,定期向佛山市相關政府部門進行匯報。

6.個性化政策服務。根據建立的企業宏觀、微觀標簽化體系,以及政策信息數據庫,結合企業的實際需求,將三者進行融合、匹配,從而確定適用以及滿足企業需求的政策類型,進行個性化服務定制。

政策服務呈現5大亮點:

亮點1服務精準。一方面,總商會企業號從企業層面和企業內部層面對會員企業進行標簽化,每個企業不少于2-3個標簽;另一方面,對于政策也進行了標簽化的設計,在標簽的基礎上,會員企業可以根據自己的實際需求選擇接收政策的類型,進而實現政策的精準推送。

亮點2政策全面。每兩個工作日搜集一次國家省、市(區)等92個重點涉企部門發布的政策,構建政策信息資源基礎數據庫實現涉企政策100%搜集。

亮點3信息及時。企業號周一至周四每天定時推送最新搜錄的有效政策信息,周五推送周政策匯編,保證政策信息及時有效的送達到每一會員企業。

亮點4方便快捷。通過企業號進行政策信息的精準推送,不用下載其他軟件就可以隨時在微信上查看政策,通過線上溝通功能及時解答企業疑問,幫助企業更快更全面的了解政策,助推政策落地。

亮點5安全可控。企業號通過雙向認證互為會員,遵照一對一的信息推送渠道根據企業的喜好精準推送信息,杜絕不良信息或廣告信息,企業信息只對內部開放,保證企業信息的安全性。

(市工商聯)

 

 

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